Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan.
- ¿Qué tallas manejan?
- Todas las prendas Petra son talla única. Están diseñadas con caída fluida y elasticidad del algodón licrado para favorecer distintos cuerpos.
- ¿Cuáles son los métodos de pago?
- Aceptamos Bold (tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Amex, PSE, Nequi, Bancolombia y Daviplata) directamente en el checkout, y también transferencia manual a Cuenta de Ahorros Bancolombia #88019092652.
- ¿Cuánto demora el envío?
- Medellín: 1 a 2 días hábiles. Resto del país: 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Medellín $12.000 · Resto del país $20.000.
- ¿Puedo hacer cambios?
- Sí. Tienes 8 días hábiles desde la entrega para cambiar la prenda por otro color o referencia, siempre sin uso y con etiquetas.
- ¿Cómo lavo la prenda?
- Lavado a mano con agua a temperatura ambiente, jabón neutro, no exprimir y secar bajo la sombra. Ver guía completa en Cuidados.
- ¿Hacen pedidos al por mayor?
- Sí. Escríbenos por WhatsApp al +57 313 633 7704 para condiciones especiales para mayoristas y revendedoras.
- ¿Cada cuánto sacan colección nueva?
- Lanzamos cuatro colecciones al año. Cada una es limitada — cuando se agota, se agota.