Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Petra by A.M., con sede en Medellín, Colombia. Correo: petrabyamcolombia@gmail.com · WhatsApp +57 313 633 7704.

2. Objeto

Estos términos regulan la compra de prendas de vestir a través de petrabyam.com. Al realizar un pedido, confirmas haberlos leído y aceptado.

3. Precios y moneda

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que aparece en el momento de completar la compra.

4. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PSE, Nequi, Bancolombia y Daviplata a través de la pasarela Bold. Todos los pagos son 100% seguros bajo cifrado SSL.

5. Envíos

Consulta tarifas y tiempos en Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de retracto y devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene un plazo de 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto. Adicionalmente, Petra ofrece 8 días hábiles para cambios por talla, color o referencia. Revisa el procedimiento en Envíos y Devoluciones.

7. Garantía

Cubrimos defectos de fabricación y desperfectos de materiales conforme a la Ley 1480 de 2011. Detalles en Garantía.

8. Propiedad intelectual

Textos, fotografías, videos, diseños y marca son propiedad de Petra. Está prohibida su reproducción sin autorización.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de Medellín.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a petrabyamcolombia@gmail.com.